Muitos clientes utilizam as redes sociais para fazer uma pesquisa sobre um profissional ou uma empresa antes de fechar uma negociação. Além de olhar as publicações, os clientes costumam ver as avaliações e opiniões deixadas nas páginas.

A Gestão de redes sociais visa manter sua rede com publicações atualizadas e passar uma ótima impressão, pois mostra que a empresa se preocupa com o público, gosta de interagir, oferece conteúdo de qualidade para seus clientes e está preocupada em manter um canal que serve para atendimento, avaliações e sugestões, sem dúvida.